卫雨氲身着简约而干练的职业装,眼神坚定且自信,仿佛带着能扭转乾坤的神奇力量。卫雨氲最先做的并非颁布新规章,而是与每一位员工深入交谈,倾听他们内心的声音。
一天,卫雨氲在员工休息室遇到了客房服务员小李,小李愁眉苦脸地抱怨着:“卫经理,这工作太枯燥重复了,我每天都觉得提不起劲。”卫雨氲微笑着回应:“小李呀,就像古希腊哲学家赫拉克利特所说,世界是一团永恒的活火,万物皆在变化之中。比如说,客人对于房间整洁的标准和需求是多样的,有的客人可能更注重床铺的舒适度,有的客人可能更在意卫生间的清洁程度。我们要根据不同客人的需求去灵活调整服务重点,这就是变化中的不变,为客人提供始终如一的优质体验。”小李疑惑地问道:“卫经理,您说的这些太深奥了,和我这普通的工作能有啥关系?
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